La atención al cliente es un factor clave para cualquier comercio y una habilidad que se solicita en la búsqueda de empleo. Por esto, el municipio de Godoy Cruz, la Dirección General de Escuelas y UTHGRA organizan una masterclass destinada a quienes quieren fortalecer sus habilidades laborales y mejorar como vendedores. 

"Esta capacitación busca generar herramientas que permitan a las personas profesionalizar sus habilidades y posicionarse mejor ante un mercado laboral que cada día es más competitivo", explicó Gabriela Fazio, coordinadora del Área de Capacitación, en diálogo con Radio Jornada 91.9.

 Capacitación abierta y con foco en desempleados
La masterclass está dirigida principalmente a personas que residan en Godoy Cruz mayores de 18 años que se encuentren desempleados, aunque el acceso está abierto para todo público. 

"Siempre tenemos la posibilidad de incluir algunas personas que por algún motivo están interesadas", indicó Fazio, quien resaltó que la convocatoria se realizó de manera conjunta con UTHGRA y la Dirección General de Escuelas. 

Temas centrales de la masterclass
El curso, dictado por la licenciada María Eugenia Fuchs, aborda estrategias de comunicación asertiva, resolución de conflictos y construcción de vínculos positivos con los clientes. Según Fazio, se busca que los asistentes aprendan "cómo hacer asertiva lo que es la atención al público, resolver conflictos con empatía y generar todo tipo de vínculos positivos y duraderos con los clientes".

Además, se analizarán herramientas digitales, como chatbots e inteligencia artificial, para complementar la atención al cliente, así como la importancia de equilibrar las políticas del comercio con la satisfacción del consumidor.

La atención al cliente como diferenciador
Para Fazio, la atención al cliente es un factor determinante en la experiencia de compra: "Cuando uno ingresa a un lugar y tenés una sonrisa, una persona que te saluda al ingresar, te da la bienvenida cordial, y te facilita responder ciertas inquietudes, creo que hacen y marcan la diferencia".

La coordinadora también destacó que no hay que perder de vista la dimensión humana del trabajo, tenerla presente en todo momento es una garantía de estar cumpliendo bien el rol laboral. 

Cómo participar en la capacitación
Quienes deseen acercarse pueden hacerlo a la Dirección de Educación y Capacitación Laboral ubicada en el Hiperlibertad, ALA Norte, de 8 a 13 horas. Allí pueden actualizar datos o dejar su CV. Para consultas, el teléfono es 442 93 60 o 61, según recordó Fazio.