La temporada de verano arranca con una postal repetida: familias que llegan a la Costa, Mendoza, Chile o Brasil y se encuentran con que el departamento que alquilaron nunca existió. O peor: aparece otra familia diciendo que alquiló el mismo departamento. Las estafas vinculadas a alojamientos temporarios para vacaciones volvieron a dispararse.

En su columna de ciberseguridad en "Matinal" en Radio Jornada (91.9), el especialista David Roco explicó cómo se están dando los fraudes más frecuentes, por qué conviene usar plataformas formales y qué pasos seguir si ya fuiste víctima.

Engaños del verano: casas fantasma y comprobantes truchos

La maniobra más repetida es la "casa fantasma": el turista paga una seña -o directamente todo el alquiler- por transferencia y, cuando llega a destino, descubre que el verdadero dueño no alquila nada o ni siquiera vive ahí. Muchas de estas publicaciones falsas se montan con fotos reales robadas de otras plataformas y circulan sobre todo en redes y grupos de Facebook de la costa argentina y destinos de playa.

El otro modo, detectado incluso en Mendoza, es directamente al revés: supuestos turistas envían a anfitriones comprobantes adulterados de transferencias y luego reclaman que se les devuelva un "excedente". También se denuncian agencias de viaje truchas que venden paquetes a Brasil o a la Costa, cobran en dólares y desaparecen.

Cuáles son las plataformas seguras para alquilar y por qué

Roco fue claro: "cien por ciento seguro no existe", pero sí hay una diferencia enorme entre operar dentro de una plataforma oficial o por fuera.

Las plataformas como Booking, Airbnb y Mercado Libre verifican identidades, muestran años de reputación, centralizan pagos y, en muchos casos, retienen el dinero hasta que el huésped hace check-in. Además, ofrecen canales de reclamo y, según el caso, reubicación o reembolso.

Afuera de esas plataformas, el riesgo explota: publicaciones solo en redes, señas por transferencia directa o Mercado Pago "entre amigos", falta de CUIT o contrato, y la dificultad de identificar al responsable si algo sale mal.
El especialista lo sintetizó en una frase: "Por ahorrarnos un 10% de comisión, a veces perdemos el 100% del viaje."

Checklist express para detectar engaños

Antes de mandar un peso, Roco recomienda este control rápido:

1. Google + Street View: verificar que la dirección exista y coincida con las fotos.

2. Buscar nombre y teléfono: muchos estafadores tienen reportes previos.

3. Videollamada: pedir recorrido en vivo, interior, exterior, vista desde balcón o carteles.

4. Seña razonable y pago seguro: evitar transferencias totales; preferir medios con reclamo posible.

5. Contrato o comprobante: aunque sea digital, con DNI/CUIT, dirección, fechas y monto.

6. No sacar la operación de la plataforma: si el dueño propone "arreglamos por afuera más barato", aumenta el riesgo.

Las estafas también aparecen en pasajes y paquetes "irresistibles": agencias que solo existen en Instagram o WhatsApp, sin legajo; promociones por pago en efectivo; comprobantes que luego no figuran en la aerolínea.

El consejo más importante a seguir es que, antes de transferir, se debe tomar el código de reserva y verificarlo en la web de la aerolínea o por teléfono.

Qué deben hacer las víctimas de una estafa

El primer paso es reunir evidencia: fotos y videos de la dirección real, capturas del anuncio, chats y comprobantes, además de testigos si los hubiera. la situación cambia dependiendo de dónde se haya realizado el pago fraudulento. 

Si ocurrió en Argentina, lo que hay que hacer en realizar la denuncia penal,  en cualquier comisaría o fiscalía. También se puede recurrir a la UFECI para casos online.

Otro lugar en donde denunciar es "Defensa del Consumidor", en la parte de reclamo online

En Mendoza, el Ministerio de Seguridad y Justicia viene alertando sobre estos fraudes y recomienda denunciar ante cualquier sospecha

Si la estafa ocurrió en Chile, se debe realizar la denuncia penal a Carabineros, PDI o acudir a una fiscalía. 

, de manera online.

Si la estafa ocurrió en Brasil, la denuncia policial es importante, pero también el hecho de acudir a Protección del Consumidor "PROCON" (como PROCON-SP, PROCON-RJ o PROCON-SC).

Si contratación fue por plataformas globales, lo que se debe hacer es el reclamo por la app, subir las pruebas y activar los mecanismos de protección que ofrecen para reembolso o reubicació

Antes de concluir, el especialista aconsejó tener en cuenta que, en la mayoría de los casos, si la oferta es demasiado buena, conviene sospechar, porque lo más seguro es que sea una trampa.