Pese a las mejoras que necesita el trasporte público en la provincia, siete de cada diez usuarios se siente conforme con el servicio en el Gran Mendoza. Así lo indicó un informe realizado en noviembre de 2024, por el Ente de Movilidad Provincial (EMOP), la Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas (DEIE), que abarcó el área metropolitana, como los servicios de media y larga distancia.

En detalle, el relevamiento muestra un 71,4% de los usuarios manifestaron una opinión "buena" o "muy buena" del servicio. La satisfacción es aún más alta en el Área Metropolitana del Gran Mendoza, donde 77,9% valoró positivamente la calidad del transporte. En tanto, para la media y larga distancia, el nivel de aprobación alcanza 64,9%.

La encuesta también revela aspectos destacados que respaldan esta percepción: los usuarios valoraron especialmente la información disponible sobre recorridos, horarios y paradas, con índices de aprobación superiores al 86%. Asimismo, los ítems relacionados con comodidad, puntualidad, limpieza y conducción recibieron evaluaciones ampliamente positivas.

Sin embargo, los resultados también permiten identificar áreas de mejora. Entre los principales problemas mencionados se destacan: colectivos completos o que no paran (41,1%), dificultades con frecuencias (38,7%) y el precio del pasaje (22,1%). Estos datos son claves para seguir ajustando el sistema a las necesidades reales de los usuarios.

La app Mendotran Cuándo Subo, que facilita el acceso a la información sobre recorridos y frecuencias, se consolida como el canal de consulta más utilizado en el Área Metropolitana del Gran Mendoza, con 86,4% de preferencia.

El relevamiento, que involucró a más de 2.400 usuarios en toda la provincia, se realizó cara a cara en paradas y terminales. Este proceso riguroso, encabezado por la Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas de Mendoza, no solo permite obtener un diagnóstico actualizado del sistema sino también orientar políticas públicas basadas en evidencia.