Vodafone pidió disculpas a usuarios

El gigante de telefonía se vio obligado a pedir disculpas a miles de usuarios a causa de la difusión de un mensaje obsceno a través de la red de micro-blogging Twitter; un servicio que la compañía telefónica emplea para atender reclamos y quejas de sus abonados.

El gigante de telefonía se vio obligado a pedir disculpas a miles de usuarios a causa de la difusión de un mensaje obsceno a través de la red de micro-blogging Twitter; un servicio que la compañía telefónica emplea para atender reclamos y quejas de sus abonados. Según informa The Guardian, un empleado de Vodafone insertó un mensaje de contenido homófobo y en lugar de recibir información acerca de los modelos de teléfonos o de las respuestas a las principales dudas, más de 8.000 usuarios pudieron leer una supuesta opinión despectiva de la división británica de Vodafone hacia los miembros del coletivo homosexual. En pocos minutos la noticia corrió como la pólvora en las terminales de los usuarios, que se contactaron con la compañía telefónica para preguntar si habían sufrido un ataque de algún ’hacker’. A pesar de que vodafone se apresuró a borrar el mensaje de la discordia, algunos usuarios lograron guardar una copia del mismo y difundirlo a través de internet. Vodafone respondió a este sabotaje con el envío de una disculpa individual para cada uno de los usuarios afectados aclarando que "no fuimos ’hackeados’. Un quebrantamiento grave de las normas internas por parte de alguien de personal fue el responsable de este mensaje. Lo sentimos, por favor, siga confiando en nosotros". Por su parte, un portavoz de la compañía declaró que "un empleado posteó un mensaje obsceno en la cuenta de Twitter de nuestra división en Reino Unido. Este individuo fue suspendido hasta nuevo aviso".